Infogérance proactive
Une assistance informatique, réactive et disponible.
En bref : Plus de réactivité, plus de proximité
Mon service informatique externalisé,
des prestations à la carte pour utilisateurs, VIP, dirigeants ou DSI.
Vous souhaitez déléguer la
gestion de votre parc
informatique.
Vous avez des besoins
ponctuels, ciblés ou
récurrents.
Vous souhaitez bénéficier
d’un service de hotline et
de télémaintenance.
Vous cherchez un support
VIP pour collaborateurs
très exigeants.
Inventaire, suivi d’actif, reporting
et surveillance de vos serveurs en temps réel.
Premièrement : Monitoring en temps réel de vos serveurs
- Une assistance informatique de proximité qui anticipe les dysfonctionnements.
- Vos serveurs contrôlés en temps réel.
- Nos techniciens prêts à intervenir à la moindre anomalie.
- Un inventaire à jour de tous vos actifs PC et Mac.
Deuxièmement : Les points de contrôle
- État des disques et des grappes RAID.
- Espace disque utilisé/restant pour éviter les saturations.
- État des sauvegardes (à jour, en erreur, annulées…).
- État de votre protection antivirus (à jour, obsolète, désactivée).
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SERVEURS SOUS SURVEILLANCE
CONTINUE
2200
POSTES INVENTORIÉS ET
PROTÉGÉS
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MOYENNE MENSUELLE DE CRISES
DE NERFS ÉVITÉES
Hotline, Télémaintenance,
Un support informatique efficace et adapté à chaque demande.
En tout premier lieu : déclarez un incident par mail ou téléphone pour déclencher sa prise en charge dans des délais réduits. C’est ainsi que vous obtenez un numéro de ticket unique.
Ensuite, vous êtes tenus informés de l’état d’avancement directement par les techniciens, jusqu’à résolution de l’incident.
Aucun ticket n’est clôturé avant d’être résolu. Par la suite, vous êtes invité à répondre à notre enquête de satisfaction.
Un intervenant sur site,
récurrent ou ponctuel.
Parce que tout ne peut pas être traité à distance, vous pouvez compter sur une équipe dédiée d’itinérants prêts à intervenir en urgence.
Dans cet esprit, prenons le temps ensemble de traiter au travers de passages récurrents tout ce qui n’est pas urgent grâce à la mise en place d’un cahier de liaison numérique.
Paris – Ile de France